現如今客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于沒(méi)有實(shí)施落地的管理咨詢(xún)，他們認為咨詢(xún)報告沒(méi)什么實(shí)操性。實(shí)施落地的風(fēng)險太高，如果駕馭不好反倒毀了自己一世英名，所以很多管理咨詢(xún)公司寧可不賺實(shí)施的錢(qián)，也不做涉及實(shí)施落地部分的工作。

現在客戶(hù)在選擇咨詢(xún)公司時(shí)，越來(lái)越要求管理咨詢(xún)一定要落地。所謂咨詢(xún)落地一般有兩重含義：一是咨詢(xún)方案是否具有實(shí)操性;二是咨詢(xún)方案在實(shí)施以后能產(chǎn)生預期的效果。這無(wú)疑對管理咨詢(xún)提出了更大的挑戰，需要管理咨詢(xún)顧問(wèn)們在項目方案設計階段就展示出實(shí)施落地的能力。

咨詢(xún)顧問(wèn)成為客戶(hù)的變革伙伴

為了支持客戶(hù)的實(shí)施落地，咨詢(xún)顧問(wèn)在追求咨詢(xún)方案高大上的同時(shí)也必須注重實(shí)操。顧問(wèn)將會(huì )面對一系列課題：如何選擇試點(diǎn)或試運行的策略?如何管理和教練客戶(hù)的團隊?如何真正做到有效教練又不越俎代皰?…… 這些課題并不比給出咨詢(xún)建議來(lái)得簡(jiǎn)單。咨詢(xún)顧問(wèn)只有深入參與客戶(hù)變革的實(shí)施階段，才能在真正意義上成為客戶(hù)的變革伙伴。

注重售后服務(wù)

管理咨詢(xún)行業(yè)一直比較少有所謂的售后服務(wù)，然而現今越來(lái)越多的管理咨詢(xún)公司為了響應客戶(hù)提出的實(shí)施落地的要求，會(huì )在咨詢(xún)方案設計結束之后，留一定的時(shí)間為客戶(hù)提供“扶上馬再送一程”的服務(wù)，作為客戶(hù)實(shí)施階段答疑解惑的“售后服務(wù)”。別小看這樣一個(gè)小舉措，僅僅是留下若干天，在客戶(hù)后續實(shí)施的半年或一年之內提供些支持服務(wù)，可是這個(gè)舉措就足以讓咨詢(xún)顧問(wèn)在設計方案時(shí)更加謹慎和務(wù)實(shí)，而不是只求高大上的酷炫的報告。

“售后服務(wù)”的周期不論長(cháng)短，其中最有意義的就是親眼見(jiàn)證管理咨詢(xún)建議變成現實(shí)。如果沒(méi)有這個(gè)約束，顧問(wèn)們對客戶(hù)未來(lái)的建議會(huì )高大上到極為晃眼的程度，匯報會(huì )口若懸河地贏(yíng)得喝彩和掌聲是項目的主要目標。但是就常識而論，方案飛得越高，實(shí)施落地的風(fēng)險就越大?？蛻?hù)按著(zhù)咨詢(xún)方交付的報告去實(shí)施，在這過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，其中必定有設計方案時(shí)欠考慮造成的種種問(wèn)題。如果咨詢(xún)方需要參與或見(jiàn)證客戶(hù)實(shí)施的話(huà)，就必須在方案的理論高度和結合客戶(hù)現實(shí)的可操作性上取得一定的平衡。

以上信息是由思博集團整理發(fā)布，轉載請標明出處!

相關(guān)新聞

•  [2021-01-20]   企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢(xún)可以對企業(yè)產(chǎn)生哪些作用...

•  [2021-01-19]   【管理咨詢(xún)公司】管理中常見(jiàn)的四種困惑...

•  [2021-01-15]   2021企業(yè)如何正確實(shí)施績(jì)效管理...

•  [2021-01-14]   2021年企業(yè)做管理咨詢(xún)是否有必要?...

•  [2021-01-13]   2021如何避免管理咨詢(xún)項目效果失效?...

•  [2020-12-31]   佛山企業(yè)管理咨詢(xún)公司：企業(yè)做咨詢(xún)的好處及價(jià)值您...

•  [2020-12-31]   佛山管理咨詢(xún)公司解析管理咨詢(xún)的目的...

•  [2020-12-28]   深圳績(jì)效管理咨詢(xún)公司：企業(yè)績(jì)效管理的四個(gè)步驟...